UAE Mystery Shopper: Повышение уровня обслуживания и улучшение опыта клиентов
Приложение UAE Mystery Shopper, разработанное Программой превосходства государственных услуг Эмиратов (EGSEP), является мощным инструментом, направленным на укрепление позиций клиентов и улучшение опыта обслуживания в Объединенных Арабских Эмиратах. Доступно на 8 языках, включая арабский, английский, урду, хинди, испанский, китайский, французский и русский, это приложение отвечает потребностям клиентов различных национальностей.
С помощью UAE Mystery Shopper пользователи могут оценить свой общий опыт в сервисных центрах и оценить различные аспекты, такие как местоположение, парковочные места, прием, время ожидания, ясный процесс, время выполнения, плата за услуги, способ оплаты и отношение сотрудников. Приложение также предоставляет раздел комментариев, где пользователи могут подробнее рассказать о своем опыте, что позволяет государственным органам собирать обширные данные для выявления сильных и слабых сторон.
Запущенное недавно Шейхом Мохаммедом, это приложение является частью инициативы по прослушиванию голосов клиентов, измерению удовлетворенности клиентов и в конечном итоге повышению счастья граждан. Позволяя клиентам делиться своими отзывами, UAE Mystery Shopper стремится повысить качество обслуживания по всему ОАЭ.
